Сегодня телефон в нашей жизни - это не редкость и не роскошь, хотя каких-то пятнадцать лет назад, было сложно представить, что даже маленькие дети будут ходить с трубкой в кармане.
Благодаря мобильному телефону, можно в любое время связаться с друзьями, родственниками, коллегами для того, что получить интересующую информацию. Кроме контактов, многие хранят на своих мобильных устройствах памятные даты, идеи,  мысли, всевозможные файлы различного характера.
Мобильное устройство сегодня выступает в качестве накопителя и записной книги. Разнообразные полезные специальные программы, опции, функции, которыми оснащены современные мобильные телефоны, делают их многофункциональными и практичными.
Мобильный телефон в жизни человека является незаменимым помощником, он несет пользу тем, кто ценит свое время и не готов тратить его попусту. Сколько бы мы тратили время на поиски понадобившейся нам информации, если бы в кармане не лежал этот аппарат.
Для людей в деловой сфере польза сотового устройства заключается в возможности вести переговоры, достигать договоренности в любом месте и в любое время. Вне офиса деловые люди могут давать распоряжения, решать проблемы, заключать контракты. 
Современное мобильное устройство становятся похожими на небольшой компьютер, который, кроме установленной связи, может подключаться к интернету, снимать фотографии и видеоролики в высоком качества.
Часто, мобильные телефоны спасают людям жизни, уберегают их от опасности и помогают в трудных жизненных ситуациях.
Это все говорит о том, что развитие мобильных телефонов идет колоссальными темпами.
Мобильная связь кардинально изменила нашу жизнь.  Мобильный телефон это не просто средство связи, а у некоторых моделей он приближен по своим возможностям к компьютеру, а иногда и превосходит. 
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров, устанавливает права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья.
В соответствии со статьей 25 Закона, покупатель может в течении 14 дней (не считая дня покупки) обменять товар, если он просто по тем или иным причинам не подошел.
Перечень товаров, не подлежащих обмену установлены Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
По данному Постановлению, телефон является сложно техническим товаром не подлежащим обмену и возврату.  Качественный телефон нельзя вернуть по причине того, что он просто не подошел.
Но, в соответствии со статьей 18 Закона, если обратиться с жалобой к продавцу о поломке телефона до истечения 15 дней с момента покупки, потребитель может требовать возврата денег.
Если дефект обнаружен на шестнадцатый день после приобретения телефона или еще позже, то вернуть за телефон деньги можно только в трех случаях:
1. существенность недостатка.
2. нарушения максимально допустимого срока ремонта товара.
3. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ