В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан по телефону обратился житель города с просьбой дать разъяснение законодательства о защите прав потребителей в части заключения договора на изготовление мебели. Дело в том, что он заключил договор на изготовление мебели для прихожей, но исполнитель существенно нарушил срок изготовления. Кроме того, после сборки были обнаружены недостатки, допущенные при изготовлении мебели.

Потребителю дано разъяснение Главы III Закона РФ «О защите прав потребителей». Во-первых, по вопросу нарушения установленных сроков выполнения работы потребитель вправе потребовать с исполнителя уплаты за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере трех процентов цены выполнения работы. При этом сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать общую цену заказа.

Во-вторых, в связи с обнаружением недостатков в изготовленной мебели потребитель вправе потребовать: безвозмездного устранения недостатков; уменьшения цены выполненной работы; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесённых расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами; расторгнуть договор при наличии существенных недостатков.

Потребителю рекомендовано направить исполнителю претензию, в которой выставить свои требования.