- Комплекс процессных мероприятий "Развитие комплексной системы защиты прав потребителей"
- Группа медиации
- Государственные органы
- Органы местного самоуправления
- Общественные организации
- Мероприятия
- Правовое просвещение по защите прав потребителей (База знаний)
- Полезные ссылки и сайты
- Контакты и адреса
- Отзывы потребителей и организаций
- Конференции и форумы
- Рейтинг органов местного самоуправления по защите прав потребителей
В Казанский территориальный орган
Госалкогольинспекции Республики Татарстан потребители часто обращаются с вопросами
о необходимости предъявления паспорта при возврате денежных средств за
возвращаемый товар.
В соответствии со статьями 18, 25 Закона
Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав
потребителей" (далее – Закон) потребитель вправе потребовать возврата уплаченной
за товар денежной суммы за товар.
При этом в Законе о необходимости
предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, не говорится.
В то же время действующее
законодательство налагает на экономических субъектов ряд публично-правовых
обязанностей. В этой связи помимо норм Гражданского Кодекса Российской Федерации
и Закона продавец обязан руководствоваться:
-
Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и
отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Роскомторга от
10.07.1996 N 1-794/32-5 (далее — Методические рекомендации);
-
Указанием Банка России от 11 марта 2014 г. N 3210-У "О порядке ведения
кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых
операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства"
(далее – Указание).
Законодательство
о защите прав потребителей не освобождает продавца от соблюдения требований
данных нормативных актов.
Так, согласно п. 10.3 Методических
рекомендаций возврат товара или прием товаров производится на основании
заявления покупателя, которое оформляется в произвольной форме. Затем товар
передается продавцу, а продавец возвращает покупателю денежные средства. На
полученный товар в двух экземплярах составляется акт о приеме товара
(накладная). Один экземпляр акта (накладной) прикладывается к товарному отчету,
а другой — отдается покупателю.
На основании акта о приеме товара
(накладной) и заявления покупателя оформляется расходный кассовый ордер (форма №
КО-2, утвержденная постановлением Госкомстата РФ от 18.08.1998 № 88) и выдаются
денежные средства за возвращенный товар.
В соответствии с пунктом 6.1 Указания
кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя
наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу,
удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства
Российской Федерации, либо предъявленным получателем наличных денег
доверенности и документу, удостоверяющему личность.
Таким
образом, продавец вправе требовать у покупателя паспорт или иной документ, удостоверяющий
личность, при возврате уплаченной за товар денежной суммы (но лишь для
идентификации личности, а не снятия копий).
Для сведения: водительское
удостоверение, студенческий билет, ИНН и т.д не являются документами,
удостоверяющими личность на территории Российской Федерации.
Документом, удостоверяющим личность на
территории РФ, может быть:
• паспорт гражданина РФ;
• паспорт гражданина СССР;
• удостоверение личности военнослужащего РФ;
• военный билет солдата, матроса, сержанта,
старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса;
• временное удостоверение личности гражданина
РФ;
• паспорт иностранного гражданина и иной
документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с
международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность
иностранного гражданина;
• документ, выданный иностранным государством и
признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа,
удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешение на временное
проживание; вид на жительство; иные документы, предусмотренные федеральным
законом или признаваемые в соответствии с международным договором РФ в качестве
документов, удостоверяющих личность лица без гражданства;
• документ, удостоверяющий личность на период
рассмотрения заявления о признании гражданином РФ или о приеме в гражданство
РФ;
• удостоверение беженца; свидетельство о
рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ по существу;
• свидетельство о предоставлении временного убежища
на территории РФ.
Казанский территориальный
орган Госалкогольинспекции РТ