Меню
- Комплекс процессных мероприятий "Развитие комплексной системы защиты прав потребителей"
- Группа медиации
- Государственные органы
- Органы местного самоуправления
- Общественные организации
- Мероприятия
- Правовое просвещение по защите прав потребителей (База знаний)
- Полезные ссылки и сайты
- Контакты и адреса
- Отзывы потребителей и организаций
- Конференции и форумы
- Рейтинг органов местного самоуправления по защите прав потребителей
Меню
опрос
Какие товары вы хотели бы исследовать на качество в 2024 году?
Какой срок возврата денег за некачественный товар?
С таким вопросом нередко обращаются потребители в Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
Сроки для удовлетворения требований потребителей по некачественному товару определены статьями 20, 21 и 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Требование потребителя Срок удовлетворения требования потребителя
Возврат денег 10 дней
Уменьшение покупной цены 10 дней
Замена товара 7 дней, а при необходимости
дополнительной проверки
качества – 20 дней
Безвозмездное устранение В согласованный с потребителем срок,
недостатков но не более 45 дней
Возмещение расходов на 10 дней
исправление недостатков
товара потребителем или
третьим лицом
Проверку качества товара, его экспертизу (если потребуется) продавец обязан провести в срок, не превышающий время, отведенное законом на удовлетворение заявленного потребителем требования. Таким образом, если речь идет о возврате денег, то проверка качества (экспертиза) должна быть проведена в течение 10 дней.
В соответствии со статьей 193 Гражданского кодекса Российской Федерации если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Нерабочими днями являются выходные и праздничные дни.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ
Горячая линия
(8552) 71-43-03