Портал Республики Татарстан по защите прав потребителей

Новая шуба не греет ?!

В Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ обратилась гражданка А. с невеселой историей о том, что новая шуба не спасла ее от мороза. Оказалось в ней холодно. Что с купленной шубой делать? Какую шубу надо было купить?

Какая шуба теплее: норковая, мутоновая или из другого меха? Самый распространенный вопрос при покупке мехового изделия.

Соблюдайте следующие рекомендации специалистов:

Покупать лучше всего в специализированном магазине или салоне, который работает в этом бизнесе уже достаточно долгое время и заработал определенную репутацию, имеет хорошие отзывы. Такие фирмы и организации слишком заботятся о своем "лице" на рынке, чтобы продавать некачественную продукцию. Покупайте шубы проверенных производителей.

Выбор меха животного. Ознакомьтесь с характеристиками каждого мехового изделия, представленного на рынке. Самым лучшим считается изделие из меха лисы, овчины (мутон), песца или бобра.

Шубы, сшитые с цельного меха намного теплее, чем модели, которые состоят из небольших шкурок.

Хороший мех должен быть ровным и густым. Не должен скатываться и превращаться в «сосульки». Шуба должна выглядеть блестящей и с некоторым лоском.

Прежде чем надеть шубу для примерки, нужно сначала прогладить мех против шерсти – волосинки должны без труда вернуться на место, не сломаться и не погнуться. Если сжать мех рукой, он также должен выпрямляться без изъянов, не слипаться.

Обязательно нужно посмотреть на то, как зачесан мех. Ворсинки должны лежать строго в одном направлении. Хорошее качественное изделие всегда содержит равномерный мех по всей длине. Какие-либо залысины недопустимы.

Наличие утеплителя. Нередко для повышения тепловых свойств шубы в процессе производства в качестве утеплителя для подкладки используется шерстяная ткань. В высоких тепловых свойствах такой верхней одежды не стоит сомневаться, но при этом следует знать, что она будет очень тяжелой.

По весу шуба не должна быть и слишком легкой. Натуральный животный мех, конечно же, не должен быть невесомым. Но вес шубы должен ощущаться только в руках, а не на теле.

Можно провести следующий эксперимент: взяв изделие в руки, его нужно немного встряхнуть. Внимание! Если шуба «гремит» при встряхивании, то такой товар лучше оставить в магазине. Это признак некачественного, излишне жесткого дешевого материала. Качественная модель не должна трещать и издавать хлопков и других звуков.

Последний и, пожалуй, самый важный способ определения качества шубы – нужно сжать пальцами пучок меха и довольно резко потянуть на себя. Если ворсинки остались на месте, а не в руке – можно смело покупать.

На вопрос какой мех теплее и практичнее можно сказать следующее.

Верхняя одежда из норки выглядит очень красиво. Однако гораздо теплее норки будет мутон. Мутоновые шубы изготавливаются из натуральной овчины, поэтому в них не будет холодно в самую суровую погоду. Если несколько лет назад от такой одежды многие отказывались из-за ее непривлекательного вида, то сейчас все иначе, так как материал облагораживается благодаря специальной обработке и покраске. Кроме того, материал отличается особым ворсом, благодаря которому изделие всегда поддерживает оптимальную температуру – в нем не холодно при сильном морозе и не жарко в сырую погоду. Теперь, зная, какая шуба теплее: из норки или мутона, можете легко выбрать подходящее для вас меховое изделие.

В выборе между шубой из норки или бобра: какая шуба теплее – то норка значительно уступает меху бобра, а выглядят одинаково красиво. Имея в своем гардеробе шубку из бобра, вы сможете легко перенести даже самую суровую зиму.

Шубки из лисы не только уберегают от холода, но они яркие и красивые, особенно из чернобурки.

Самое главное: не стоит покупать дешевую шубу. Ведь качественный мех не может стоить дешево. Не следует поддаваться на «сладкие сказки» продавца о том, что это «качественная коллекция, но уценена из-за того, что она из прошлого сезона». Ни один производитель не позволит слишком сбросить цену на отличный товар, даже если модель уже не в моде.

Но, если Вам не повезло, и Ваша шуба оказалась не надлежащего качества, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе потребовать: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения дефекта экспертиза товара проводится за счет продавца.

Однако указанные положения статьи 18 Закона можно предъявить, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Шуба является сезонным товаром, поэтому установленный срок гарантии начинает исчисляться с начала сезона. В Республике Татарстан зимний сезон начинается с 16 ноября.

В отношении товара, на который гарантийный срок не установлен, потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю,

В случаях, когда срок гарантии товара установлен, составляет менее двух лет, а недостатки товара обнаружены потребителем по его истечении, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьёй 18 Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно статье 22 Закона требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня его предъявления. Замена некачественного товара должна быть произведена в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (статья 21Закона).

За нарушение указанного срока продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (статья 23 Закона).

Теперь Вы знаете как выбрать шубу из меха и как защитить свои права, если Ваш выбор оказался неудачным.

Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан

Банк судебных решений

Пресса

РЕЕСТРЫ НАРУШИТЕЛЕЙ

Торговля 4

Горячая линия

(8552) 71-43-03