Согласно статьи 17 Закона РФ «О защите правы потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности её филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения её филиала или представительства. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Однако прежде чем обратиться в суд, желательно применить собственные меры защиты в досудебном порядке. За время действия закона о защите прав потребителей обширная судебная практика показала продавцам, изготовителям и исполнителям, что в тех случаях, когда потребитель выдвигает свои законные требования, выгоднее мирно разрешить конфликт, чем решать его в суде. Часто продавцы, изготовители и исполнители, видя правовую безграмотность потребителя, рассчитывают, что он не будет отстаивать свои права до конца, - это и служит наиболее частой причиной отказа выполнения законных требований потребителя в добровольном порядке. Поэтому часто бывает достаточно грамотно изложить свои требования, чтобы добиться их выполнения. Для защиты своих прав в досудебном порядке лучше составить претензию в письменном виде. Если продавец, изготовитель или исполнитель отказывает в выполнении законных требований потребителя, можно обращаться в суд. Перед обращением в суд, необходимо убедиться в соответствии требований действующему законодательству, представить доказательства правоты, собрать документы, подтверждающие нарушение прав, в том числе экземпляр претензии с отказом выполнить требования (если таковой имеется). Прежде чем обратиться в суд, необходимо подготовить документы, подтверждающие обоснованность исковых требований. Перечень таких документов зависит от существа спора, но по любому делу должно быть составлено исковое заявление. Оно может быть написано от руки или напечатано. В исковом заявлении должно быть указано требование истца к ответчику об устранении его нарушенных прав. В заявлении указывается цена иска, под которой понимается денежное выражение имущественных требований, заявленных истцом. Заявление подписывается истцом или, если имеется представитель, - представителем. Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков. Главное - не нужно бояться судов. Иногда только в суде можно добиться правды. Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан