- Комплекс процессных мероприятий "Развитие комплексной системы защиты прав потребителей"
- Группа медиации
- Государственные органы
- Органы местного самоуправления
- Общественные организации
- Мероприятия
- Правовое просвещение по защите прав потребителей (База знаний)
- Полезные ссылки и сайты
- Контакты и адреса
- Отзывы потребителей и организаций
- Конференции и форумы
- Рейтинг органов местного самоуправления по защите прав потребителей
Вопрос от жительницы Ютазинского района: "Из серьги выпал камень. Можно ли ее вернуть в магазин?"
В ювелирном украшении (серьге) выпал
камень. Продавец магазина отказал в возврате денежных средств или замене товара
ссылаясь на то, что данный товар возврату и обмену не подлежит в соответствии с
Правилами продажи. Правомерно ли это?
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными
камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и
синтетических камней не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, если
речь идет о товаре надлежащего качества. В соответствии со статьей 18 Закона «О
защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 потребитель, которому продан
товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать
безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены,
замены на другой товар или потребовать возврата уплаченной за товар денежной
суммы и полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара
ненадлежащего качества.
Для получения квалифицированных консультаций при
возникновении спорных ситуаций, а также правовой помощи при нарушении
законодательства в сфере защиты прав потребителей (при выполнении работ,
оказании услуг) вы можете обратиться к специалистам Альметьевского
территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан по адресу:
423450, г. Альметьевск, ул. Гафиатуллина, 26, тел.: 8 (8553) 22-21-33.
Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан