Меню
- Комплекс процессных мероприятий "Развитие комплексной системы защиты прав потребителей"
- Группа медиации
- Государственные органы
- Органы местного самоуправления
- Общественные организации
- Мероприятия
- Правовое просвещение по защите прав потребителей (База знаний)
- Полезные ссылки и сайты
- Контакты и адреса
- Отзывы потребителей и организаций
- Конференции и форумы
- Рейтинг органов местного самоуправления по защите прав потребителей
Меню
опрос
Какие товары вы хотели бы исследовать на качество в 2024 году?
О правовом регулировании сервисов по заказу услуг такси
Стоит учитывать, что агрегатор таксомоторных услуг не является перевозчиком и самостоятельно не оказывает услуги перевозки пассажиров легковым такси. Агрегатор услуг – это мобильное приложение для поиска, вызова и оплаты такси или частных водителей, т.е. агрегатор оказывает информационные услуги.
Вместе с тем, владелец агрегатора информации об услугах, предоставивший Вам недостоверную или неполную информацию об услуге или исполнителе, на основании которой Вами был заключен договор возмездного оказания услуг с исполнителем, несет ответственность за убытки, причиненные Вам вследствие предоставления такой информации. Исключение составляют случаи, когда владелец агрегатора не изменял информацию, предоставленную исполнителем и содержащуюся в предложении о заключении вышеуказанного договора (преамбула, п. 2.1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).Таким образом, в случае если сумма оплаты за поездку не соответствует цене заказа, Вы вправе предъявить владельцу агрегатора требование о возмещении убытков в виде письменной претензии или заявления:
- вручив её лично с проставлением отметки о принятии, содержащей дату, ФИО, должность и подпись лица, её принявшего;
- либо направив заказным письмом с уведомлением с описью вложения по юридическому и фактическому (при наличии) адресу.
В случае необоснованного отказа в удовлетворении Вашего требования, и при не урегулировании разногласий в досудебном порядке, возникший имущественный спор в соответствии со ст. 11 Гражданского Кодекса РФ, может быть разрешен в судебном порядке.
В соответствии со 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по Вашему выбору в суд по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства, либо Вашего жительства или пребывания. При этом Вы освобождены от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением прав потребителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Помимо требования о возмещении убытков в исковом заявлении Вы вправе также потребовать возмещения судебных расходов, компенсации морального вреда, а также уплату штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, предусмотренный ч. 6 ст. 13 Закона.
Дополнительно сообщаем, что Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан не уполномочено рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязывать хозяйствующие субъекты выполнять требования имущественного характера, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.
Информация подготовлена Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан
Горячая линия
(8552) 71-43-03