Однако, при приобретении изделий из драгоценных металлов или драгоценных камней, Вы, как потребитель можете столкнуться с различными ситуациями.

Рассмотрим частный случай: Вы приобрели золотое кольцо, но дома, померив, товар еще раз, понимаете, что кольцо вам не подходит по размеру. Возникает резонный вопрос: Возможно ли в данном случае обмен товара на другой или возврат уплаченных денежных средств? Что говорит об этом «буква закона»?

Так Законом РФ от 7 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) обмен товара предусматривается.

В соответствии со ст. 25 Закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Однако, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни попадают под действие «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.

Иными словами, ювелирные изделия надлежащего качества просто так сдать нельзя!

Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям:

·       наличие пробирных клейм, вне зависимости украшение ввезено из-за граница или является отечественного производства;

·       оттисков именников – для украшений российского производства;

·       по закону, разрешается продажа продукции из золота или серебра весом до 3 граммов без пробирного клейма;

·       продавать драгоценные камни (бриллианты, изумруды) разрешается только при наличии соответствующего сертификата;

·       до выставления украшений на витрину для продажи следует провести их полный осмотр, включающий проверку на наличие пробы и именника, отсутствие брака, также стоит проверить сохранность ярлыков и пломб;

·       ювелирные изделия, сделанные из золота или серебра с наличием драгоценных камней должны иметь специальную упаковку;

·       по закону, взвешивать украшение, по требованию покупателя, необходимо в его присутствии;

·       если в кассовом чеке не указаны – проба, вид покупки, информация о драгоценном камне, артикул, то продавец обязан выдать товарный чек, содержащий всю вышеуказанную информацию.

·       Таким образом, обмен ювелирных изделий, в данном конкретном и рассмотренном случае, если они надлежащего качества, невозможен.

·       Но это утверждение не распространяется на изделия с браком.

А что делать, если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества?

В этом случае, для возврата изделий из драгметаллов существует определенный порядок пошаговых действий. К ним относятся: для сдачи изделия продавцу необходимо заполнить специальное заявление; к заявлению приложить кассовый или товарный чек, которые подтверждают факт покупки изделия именно у данного продавца; бирка от изделия должна быть сохранена и представлена вместе с изделием; продавец направляет изделие, заявление и приложенные документы на экспертизу; при положительном выводе для покупателя ему будут возвращены деньги, уплаченные им за изделие.

Качественная ювелирная продукция является дорогим удовольствием. Однако это тот вид продукции, который приобретается с расчетом на долголетнее использование, поэтому большие затраты на него вполне оправданы. Кроме того, драгметаллы по определению не могут стоить дешево. Именно поэтому каждый потребитель должен знать о составе своих прав перед покупкой ювелирных изделий, так как поспешное решение может обойтись ему очень дорого, причем не только в отношении материальных затрат, но и моральных неудобств.

Удачных Вам покупок!

Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ